Por Pedro Paulo Morales

    A pesquisa Comunicação Interna Trends 2025 lança luz sobre uma realidade que muitos gestores preferem ignorar: a comunicação interna nas empresas está doente — e a cura exige mais do que e-mails automáticos e murais coloridos.

    Entre os principais achados do levantamento, 53,9% dos gestores confessam que têm dificuldade em alcançar todos os colaboradores, especialmente aqueles que estão distantes dos dispositivos digitais. Ou seja, ainda vivemos num abismo entre a mensagem e o mensageiro. É como tentar dar um recado importante com o megafone desligado.

    Outro dado que preocupa: mais da metade (50,1%) dos respondentes aponta o desengajamento da liderança como um obstáculo para a comunicação. O número sobe quando observamos que 58,8% das empresas nem sequer têm programas de apoio à comunicação dos seus gestores. Em outras palavras, falta preparo e vontade de liderar também com palavras — e não apenas com ordens.

    Apesar disso, há luz no fim do canal (de comunicação). A pesquisa mostra tendências promissoras: o uso do WhatsApp corporativo caiu para 56,1%, enquanto ferramentas como TV Corporativa, Intranet e Podcasts estão em ascensão. Aliás, os podcasts corporativos já representam 26,3% das intenções de investimento. Um claro sinal de que as empresas estão começando a falar a linguagem dos tempos modernos.

    A boa notícia é que 72,3% dos profissionais já veem a área de comunicação interna como estratégica e em crescimento. Mais ainda: 38,1% das empresas já planejam investir em soluções inovadoras, como o uso de inteligência artificial para personalizar e tornar mais eficiente o fluxo de informações.

       Mas enquanto falamos de inovação e tecnologia, seguimos enfrentando um inimigo antigo: a “rádio corredor”. Aquela conversa sussurrada no café, o boato com pedido de descrição (“mas não espalha, viu?”), o “você sabe da última?” que, inevitavelmente, chega ao ouvido de quem não deveria — distorcido, turbinado e pronto para causar estragos.

    A comunicação interna sempre será o melhor antídoto contra o caos. É por meio dela que se alinha estratégia, se combate a desinformação e se fortalece o senso de pertencimento. Empresas que ainda não entenderam isso correm o risco de se tornar reféns de fofocas e ruídos, perdendo talentos, produtividade e, principalmente, confiança.

       Em um mundo onde tudo é compartilhável e viral, a transparência e a clareza não são mais diferenciais — são necessidades. E cabe à liderança vestir essa camisa, abrir o canal e, principalmente, escutar.

Vamos refletir e sucesso!

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