Muitos descobrem que as competências que os levaram até ali não são as mesmas que vão garantir o sucesso na nova função A princípio, ser promovido no trabalho a um cargo de chefia parece uma realizaçã...
Diante da queda no engajamento global dos trabalhadores, competições que transformam rotinas comerciais em provas ganham espaço no comércio; Thiago Varejo, fundador da plataforma Varejo Ativo, analisa...
Diante do déficit global de profissionais projetado pela OMS e do avanço do esgotamento no setor, José Pedro Fernandes, Executive Vice President da SISQUAL® WFM, avalia como automação de escalas, conf...
O uso de inteligência artificial para ler histórico e perfil de compra tem tornado o atendimento em e-commerces de produtos médicos mais ágil e assertivo. Daiane Pagnussat, gerente de e-commerce da Ma...
Tecnologia amplia recursos do SMS e permite campanhas mais interativas, personalizadas e seguras para empresas e consumidores...
Estudo aponta avanço na profissionalização dos CSCs, com adoção de métricas de percepção, revisão das centrais de atendimento e consolidação de canais mais ágeis e integrados...
Colunas
Carlos Delano Rebouças – Professor de Língua Portuguesa / Educação Profissional
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Julio Cesar S. Santos – Professor e Jornalista
Escreve sobre Gestão
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Pedro Paulo Morales – Jornalista e Graduado em Gestão
Escreve sobre o Mundo Corporativo
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